Hoe de bureaucratie bijdraagt aan betere ouderenzorg
In En zij leefden nog goed en tevreden gaan Tineke van den Klinkenberg en Hetti Willemse in gesprek met de systeemwereld rond de uitvoering van ouderenzorg in Nederland. Bureaucratie is in het leven geroepen om de zorgverlening binnen het collectief opgezette stelsel mogelijk te maken en tot uitvoering te brengen. Maar waar schiet bureaucratie door in bureaucratisme?
Een teveel aan regels, ingewikkelde formulieren en slechte communicatie frustreren degenen die de zorg moeten uitvoeren en de gebruikers ervan. Onnodige bureaucratie kost handenvol geld, staat een goede en liefdevolle verzorging van ouderen in de weg en hindert hen bij het vinden van de best passende zorg.
De auteurs zijn het gesprek aangegaan met vijftien ‘boze systeemfeeën’, organisaties die de schil rond de zorg vormen, zoals de NPCF, CIZ, CAK, IGZ, NVWA en de Zorgkantoren. Wat zien zij als hun bijdrage aan een toekomstbestendige ouderenzorg? Welke regelingen kunnen per direct worden afgeschaft? Is het waar wat de een over de ander zegt? Welke bureaucratiemythes bestaan er over hun organisatie? Uit de gesprekken halen de auteurs conclusies en verbeterpunten die het werk kunnen vereenvoudigen en het zorgaanbod inzichtelijker maken. Met als resultaat dat iedereen, van bureaucraat tot zorgmedewerker, van minister tot zorgbestuurder, van cliënt tot naaste, gelukkiger wordt. Dan leven ouderen, nu en in de toekomst, goed en tevreden.
En zij leefden nog goed en tevreden
Hoe de bureaucratie bijdraagt aan betere ouderenzorg
Auteurs: Tineke van den Klinkenberg Hetti Willemse
ISBN: 9789088503436
Prijs: € 19.95
Klik hier om te bestellen